Ako premeniť monitorovanie výkonu riadenia na zlepšenie výkonu celej prevádzky. V skratke:
• Skutočným zámerom riadenia procesov je maximalizovať zisk podniku.
• Technici môžu pri sledovaní a meraní systému využívať rôzne metriky, ako napr. integráciu metód na detekciu chýb.
• Sústrediť sa na zlepšovanie – identifikovať, kvantifikovať a priorizovať problémy.